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获得消费者的信任是一个企业必须做到的，因为只有让消费者相信自己，才能打造企业的良好口碑。企业和商家最明智的做法就是把取得消费者的信任放在首位，通过各种高效的方法来赢得消费者的好感，从而推动企业口碑的树立，扩大市场。

稻禾记从事快餐加盟行业多年，积累了丰富的经验，下面由稻禾记小编为大家介绍一下商家如何利用信任感打造口碑。

一、尽量避免出现信任危机

那么，在哪些情况下消费者会对企业的产品或服务产生质疑，并出现信任危机呢？企业需要全面了解这些不同情形，然后才能将信任危机化解或者熄灭危机的苗头。根据稻禾记经营多年总结出的经验来看，出现以下情形时，消费者容易产生质疑：

1.产品出现严重非人为损坏

2.产品的价值较高，需要支付高价

3.需要耗费很大代价，付出高额成本

4.合理的消费诉求得不到满足

二、对消费者敞开心扉

商家想要利用信任感打造口碑，就应该向消费者敞开心扉，凡是都做到公开、透明，与消费者共同分享。那么，企业应该如何做到公开、透明，对消费者敞开心扉呢？稻禾记小编给大家总结一下：

1.将产品生产过程公之于众

2.与消费者进行积极沟通

3.定期发布企业相关产品信息

三、要信守承诺

承诺是一个比较严肃、沉重的字眼，信守承诺是一个人或一个企业获得他人信任的最有效方法，如果一个企业承诺消费者的都做到了，那么就很容易获得消费者的信任，并树立起自己的口碑。当然，企业在用承诺获得消费者信任的同时，也应该注意一些问题：

1.企业不要轻易做出承诺

2.确保有兑现承诺的能力

3.针对承诺打造相应的弥补机制

稻禾记中式快餐拥有一大批忠实信任粉丝，消费者一次愉快的用餐体验，下次就餐的时候信任度就会提升一些，有过几次愉快用餐经历之后，消费者对商家的信任度就会大大得到提升了。为了获得消费者对自身品牌的信任，不少餐饮企业都纷纷开始展现出一种敢于接受消费者监督的姿态。这是一大进步，值得商家借鉴学习。